【在線投訴】“伴魚少兒英語”退費始終無人辦理

2022-08-29   浙江省   整理/阿冉   點擊：次

　　2020年5月10日, 浙江省溫州市的鄭先生購買了“伴魚少兒英語”1對1授課服務，共計100課時，支付了6480元。后經推薦鄭先生再次復購了8500元課程，共計支付14980元。

　　因國家雙減政策實施，無法預約周末上課，也預約不到之前一直上課的老師后，鄭先生決定退課。

　　2021年7月30日鄭先生撥打400官方熱線，客服表示退費只能通過APP找在線客服。

　　8月1日鄭先生又通過APP聯系在線客服，表明要求退費的事情，APP客服稱反饋后會有專人致電辦理退費，但一直無人聯系。

　　11月26日再次聯系APP客服，辦理退費，客服仍是回復會反饋等專員致電，但始終無人聯系鄭先生辦理退費事宜。

　　鄭先生表示，自己多次主動聯系“伴魚少兒英語”客服辦理退費，但一直未等到相關工作人員聯系自己，現要求“伴魚少兒英語”立即給自己辦理退費事宜。

掃碼投訴