【投訴】用戶質疑蘋果官網購買的筆記本電腦為翻新機

2022-10-28   陜西省   整理/阿冉   點擊：次

　　2022年9月5日，陜西省西安市的龐女士在蘋果官網下單了購買一臺筆記本電腦，“MacBook Air (M1 芯片機型) - 銀色2020款”，實際支付7199元。

　　9月7日，龐女士收到貨后，發現電腦里自帶的圖書軟件里有個文件并不是自己的，是電腦里自帶的，她懷疑可能買到了翻新機。

　　事后龐女士多次致電蘋果官方客服，均未解決此問題，僅回復龐女士可以退換貨。

　　龐女士認為自己在官方途徑購買到的是翻新產品，且并未提前告知消費者屬于欺騙行為。

　　龐女士的訴求是“蘋果”官方檢測電腦是否是官翻機，若電腦屬于官翻機需道歉并協商賠償事宜。

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